سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة حلول الدردشة الذكية البيانات وتستخدمها وتحميها.

البيانات التي نجمعها

بيانات حساب المتجر (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم واتساب الأعمال)، ورسائل واتساب المتبادلة بين المتجر وعملائه، وأسماء العملاء وأرقامهم كما تصلنا من واتساب، والمنتجات والإعدادات التي يضيفها المتجر، وبيانات الاستخدام مثل عدد الرسائل.

كيف نستخدمها

لتشغيل الخدمة: استقبال الرسائل والرد عليها آليًا، وعرض المحادثات في صندوق الوارد، وحساب الاستهلاك، والدعم الفني. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات.

الأطراف التي تعالج البيانات

شركة Meta لإرسال رسائل واتساب واستقبالها عبر واجهة واتساب للأعمال، ومزوّد الذكاء الاصطناعي (OpenAI) لتوليد الردود، ومزوّد الاستضافة لتخزين البيانات. يحصل كل طرف فقط على ما يلزم لتقديم الخدمة.

دور المتجر

المتجر هو المسؤول عن بيانات عملائه وعن الحصول على موافقتهم على التواصل معهم عبر واتساب، ونحن نعالج هذه البيانات نيابة عنه لتقديم الخدمة.

الحماية

بيانات كل متجر معزولة عن غيره، ورموز الوصول مشفّرة، والوصول للوحة التحكم بكلمة مرور.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال مدة اشتراك المتجر. وعند طلب الحذف أو إلغاء الحساب نحذف البيانات خلال 30 يومًا، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. التفاصيل في صفحة حذف البيانات.